מדיניות שירותי הובלה
רוב התוספות כאמור הינן בעלות משתנה של בין 40-90 ש"ח לתוספת (תלוי בסוג המוצר, הגישה לבית, לבניין וכיוצ"ב)
הערות חשובות לעיון בנושא מדיניות הובלה:
בזמני מכירות חגי תשרי ובבלאק פריידי בחודשי נובמבר דצמבר זמני המענה של מוקד המכירות והאספקה יהיו ארוכים יותר ויתכנו מחסורים במלאים עקב הביקוש הרב, תודה רבה על ההבנה ומתנצלים על העיכוב!
במידה וההזמנה ממש דחופה ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 054-9073322 ונחזרו אליכם במהרה.
במידה וההזמנה ממש דחופה ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 054-9073322 ונחזרו אליכם במהרה.
*הובלת המוצר הינה עד פתח הבית ואינה כוללת עבודת סבלות בתוך הבית ופתיחת המוצר ע"י המוביל!
*אתם זכאים לפינוי המוצר הישן מביתכם ללא תוספת תשלום כפוף לתקנון בעקבות נוהל פינוי פסולת אלקטרונית, לפרטים נוספים בנושא "פסולת אלקטרונית" לחץ כאן.
הובלות חינם לבית לקוח בכפוף לתקנון שלנו :
*משלוח מוצרים לבנים (גדולים), לרבות מקררים, טלויזיות וכל מוצר הנשלח באמצעות הובלה יסופק עד קומה שלישית (ללא עמודים) וללא מעלית (או 45 מדרגות) - הנתון מתייחס למדרגות בניין מגורים ולא בקומות פנימיות בבית פרטי.
מעבר לכך תדרשו בתשלום הובלה חריגה ישירות למובילים.
*אם קיים מרחק הליכה העולה על 20 מטר מבית מגוריו של הצרכן בשל חניה מרוחקת, חוסר גישה לביתו,
תחול תוספת תשלום כעלות קומה נוספת, 50 ₪ ישירות למוביל , בהתאם למוצר.
*ככל שלא תהיה גישה לכניסה ישירה עם המשאית בשל מעבר צר, יהא תשלום נוסף מצדו של הלקוח בכפוף לדרישה של ההובלה (רכב קטן/טנדר/עגלה וכו').
זמני אספקה :
אספקה עד 7 ימי עסקים או בכפוף לימי עסקים המופיעים בדף מוצר (לא כולל שישי, שבת ומועדי ישראל) בין גדרה לחדרה מרגע אישור ההזמנה ע"י נציג שירות לרבות אישור חב' האשראי ולא מיום ההזמנה!!!
אספקה לאזורים מרוחקים/חריגים:
הובלות לאזור יהודה ושמרון מעבר לקו הירוק יתכנו עיכובים של עד 14 ימי עסקים נוספים ותחול תוספת של עד 129 ₪ לפריט.
אספקה לאזורים מעבר לקו הירוק כפוף לאוזרי חלוקה:
הובלות סובב כנרת צפונה ובאר שבע דרומה יתכנו עיכובים של עד 14 ימי עסקים נוספים ותחול תוספת של 129 ₪.
מקרים חריגים בהם יש צורך בתוספת תשלום להובלה ישירות למוביל למוצרי חשמל.
רוב התוספות כאמור הינן בעלות משתנה של בין 50-80 ש"ח לתוספת (תלוי בסוג המוצר, הגישה לבית, לבניין וכיוצ"ב)
קומה בתוך בית פרטי של הלקוח:
תוספת הרמת/הורדה מוצר חדש (שנרכש) לקומה בתוך בית הלקוח - 50 ש"ח לקומה.
תוספת הרמה/הורדת מוצר ישן של הלקוח בתוך הבית - 50 ש"ח לקומה.
תוספת לקומה בתוך הבית (מדרגות ספירלה) – אין אישור - חובה על הלקוח לעדכן אותנו בעת הרכישה!
בבניין מגורים ללא מעלית מקומה שלישית ומעלה ללא עמודים:
עד קומה שלישית בבית מגורים ולא פרטי אין תוספת למוביל, התוספות מתיחסות מקומה שלישית כולל ובתוך בית פרטי.
תוספת הורדת מוצר ישן של הלקוח מקומה שלישית ללא מעלית -50 ש"ח לקומה (רק על קומה שלישית)
תוספת הרמת מוצר חדש (שנרכש) מקומה שלישית ללא מעלית -50 ש"ח לקומה (עד קומה שניה אין חיוב)
פירוק דלתות למקרר – 60 ₪ לדלת אחת.
תוספת קומה מעל קומה ג' לבניין שאינו על עמודים למוצר למקרר/מקפיא – 80 ₪.
פינוי מקרר/מקפיא מעל קומה שניה - 80 ₪ לכל קומה.
עלות ההובלה לא כוללת את הדברים הבאים והינה באחריות הלקוח בלבד:
הרכבת המכשיר שנרכש, הזמנת מנוף, שרותי סנפלינג, פתיחת ופרוק המכשיר, עבודת סבלות בתוך בית הלקוח, פרוק דלתות ומשקופים, כל שינוי יגרור חיוב מול המוביל בלבד ואינו באחריות פסגת החשמל!!!
*פסגת החשמל אינה אחראית לספק מוצרים שלא ניתן להכניס אותם לבית הלקוח או משרדים במחיר ההובלה ששולם גם אם צוין כי ההובלה חינם, חובה על להקוח לעדכן את נציג המכירות על כל הובלה חריגה לבית לקוח.
*התשלום למוביל מהווה את הסכמתו של הלקוח לעבודה וכל זאת בעוד שניתנו לו הסברים טרם תחילת העבודה.
*חברתנו מסירה כל אחריות בגין עבודה פרטית שתוסכם בין המוביל לצרכן, לרבות נזקים, באם יגרמו למוצר עצמו
*במידה וחברת השילוח תיאמה מועד אספקת הזמנה עם הלקוח ו/או המשלוח יצא להפצה והלקוח מסיבותיו שלו אינו נוכח בכתובת בה תואמה האספקה עמו ו/או מבקש לבטל ו/או לדחות האספקה ייתכן ויחוייב בעלות הפצה נוספת!
*במידה ולקוח רוצה לדחות אספקה יש לעדכן אותנו מראש עד יום עסקים לפני יום האספקה עד לשעה 16:00.
*יובהר כי תוספת התשלום תשולם ישירות למוביל על ידי הלקוח במעמד האספקה. גביית התשלום, מתן חשבונית וקבלה בגין תוספת התשלום הינה באחריות המוביל.
*ט.ל.ח
